单杏花，女，研究员，工学博士，硕士生导师，西安工业大学（原西安工业学院）计算机及应用专业9162班校友，2012年9月毕业于中国铁道科学研究院交通运输规划与管理专业，获工学博士学位。2017年6月，中央国家机关党代表会议选举产生出席党的十九大代表186名，单杏花作为铁路行业科研人员和基层党员代表，当选党的十九大代表。现任中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副总工程师、12306技术部主任，中国铁路总公司专业技术带头人，中国铁道协会、中国计算机协会高级会员。 长期从事铁路客票、客运营销决策、客运收益管理、电子商务、旅客服务等客运相关领域信息系统研发和重大工程。
作为中国铁路客票系统研发团队的核心骨干之一，单杏花见证了中国铁路客票信息化从无到有、从有到优的全过程。在科研上，作为技术带头人，她坚持一步一个脚印，取得累累硕果；作为团队负责人，她肩负着管理团队和凝聚人心的重任。现在的她，成为整个客票团队的“大管家”，正在带领大家走向新的辉煌。
1996年，单杏花刚进入华东交通大学就读研究生，就被学校派至铁科院，开始致力于国家重大科研项目“中国铁路客票发售和预订系统”的研发和推广工作。1999年，她研究生毕业，留在了铁科院电子所，继续从事客票系统研发。2001年，正赶上中国互联网第一拨高潮，团队中很多骨干纷纷离职，去了甲骨文、百度、HP、IBM等公司，还有好些凭借客票的技术根基移民国外，面对高薪诱惑，她选择留下，她说过：“我对我从事的研发领域有浓厚的兴趣，能得到铁路内部和社会的认可，很有成就感”。因为这种兴趣和个人价值的实现，她坚持了20年。这20年来她致力于国家重大科研项目“中国铁路客票发售和预订系统”研发推广，在售票组织策略、席位控制等方面取得了重要的理论和技术上的创新与突破，20年来，工作中加班加点，轻伤不下火线，得到了总公司和各铁路局的认可，为铁路客运取得显著的经济和社会效益作出了贡献。
在2001年的一次体检中，她发现自己竟然患有先天性心脏病，才给经常加班熬夜时的胃痛和胸口痛找到了原因，手术后，2002年她生了孩子，为了不耽误工作，孩子不到百天就去上班了。
2012年春运期间，9岁的孩子放假在家，她无暇回家照顾，不分白天黑夜地扑在12306互联网售票优化工作上。2012年1月4日，她组织人员进行12306互联网售票核心流程分析，研究售票生成订单上不去的原因，找到原因后，便连夜与工作人员一起进行调整、修改与测试，优化订单记录过程，一直干到第二天4时。1月5日，互联网售票支付订单数量从前一天64.9万张上升到90.7万张。在两天一夜的时间里，她只睡了4个小时。
为了优化铁路12306互联网售票系统，提升用户购票体验，2012年上半年，她带领团队优化12306核心系统架构，2012年9月7日开始进行系统架构调整，奋战两天两夜，中间仅睡了40分钟。
20年来，她参与和带领了无数次的客票系统升级，由于铁路24小时的售票服务要求，系统升级一定要申请夜间暂停售票服务后进行，有成功也有失败，但每次升级一定都是一次通宵达旦的紧张工作，都是一次脑力、体力与时间的竞赛。
目前，铁科院从事客票系统研发和运营维护的核心技术团队仅有150多人。而正是这150人，研发了覆盖全国的售票管理、车站/代售点窗口售票、自动售取票、自动检票、电话订票、站车交互、营销分析、客运清算等等客运信息系统，在春运、暑运、小长假、黄金周等关键时刻，维护着车站系统和12306网站的稳定，使其保持良好的运行状态，服务全国老百姓的顺利出行。
她和团队成员一起，见证了中国铁路进入电子商务时代的全过程。旅客一个小小的购票感受的改进，都是整个团队无数个努力调整的结果。
现在，她是整个团队的大管家，专门解决技术上的“疑难杂症”问题，同时，团队的薪酬、制度、用餐、福利、环境等等她都得管。
同时，她感到责任重大。她敏锐地意识到，以前团队规模小，靠自己的干劲足、激情饱满就能带动大家。现在团队规模大了，沟通协调机制显得很重要，得依靠好的管理制度和流程来管理团队。同时，让大家意识到，这不仅是一份养家糊口的工作，它能让人学到技术，能帮助大家成长，这是一项能为社会创造巨大价值的事业，非常有意义。
“个人英雄主义的时代已经过去了，必须依靠有效的管理才能带动团队。首先，我对自己严格要求，长期兢兢业业，一心扑在工作上，努力成为标杆。同时，创造一种企业文化，提炼一种客票精神：团结、创新、肯干、会干。这是新时期铁路精神的传递，相当于把新时期铁路精神传递到铁路IT行业。”单杏花说。
单杏花主持或参与的重大科研项目，曾先后获得国家科学技术进步奖一等奖、铁道部科学技术进步奖一等奖、中国计算机学会王选奖二等奖等多项省部级科技奖。她还获得了2011年铁路青年科技拔尖人才、2012年第二届中央国家机关“五四青年奖章”、2012年全国铁路总工会“火车头奖章”、2013年全国三八红旗手、2015年詹天佑青年奖、2016年总公司直属机关优秀共产党员、2016年铁科院首届“感动铁科”年度人物奖等荣誉。
